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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política de privacidad describe la forma en que la información es recolectada en la página Aruba.com (la “Página”) con respecto a sus usuarios, cómo es recolectada, cómo es utilizada y cómo usted puede tener acceso a su información y modificarla, además de otros temas relacionados a su información.

Esta política de privacidad es parte de cada uno de los Términos de Uso y el Acuerdo del Usuario (“Acuerdo”) entre usted (“Usuario” o “Usted”) y la Autoridad de Turismo de Aruba (ATA) y la Asociación de Hoteles y Turismo de Aruba (“AHATA”). En conjunto, AHATA y ATA serán referidos en diferentes momentos como “Nosotros” y “Aruba.com”. “Información Personal” (como definida en el Acuerdo) incluye toda aquella información personal identificable descrita en esta Política de Privacidad.

Número de Seguridad Social

Nosotros no le pedimos ni le pediremos su número de Seguridad Social en este sitio. No revele su número de Seguridad Social en este Sitio y tampoco a ningún tercero que afirme ser parte del Sitio.

1.2 Sus Derechos a la Privacidad del Estado de California

Lo siguiente sólo aplica a los residentes de California.

Ocasionalmente podemos compartir su información personal identificable con nuestras subsidiarias, afiliados, patrocinadores, aliados, anunciantes u otros terceros para realizar actividades de mercadeo directo.

Si usted no desea que compartamos su información personal identificable con dichos terceros para efectos de mercadeo directo, por favor notifíquenos por e-mail a email@aruba.com o por correo a la Autoridad de Turismo de (Aruba Tourism Authority) ubicada en la dirección L.G. Smith Blvd 172, P.O. Box 1019. , con el asunto: “Aruba.com Unsubscribe”. Su petición de renuncia a la suscripción será procesado dentro del los siguientes 30 días hábiles a la recepción de la misma.

Para más información sobre cómo su información personal identificable es recolectada y utilizada, por favor lea el resto de esta Política de Privacidad.

1.3 Menores de 14 Años

Este Sitio no está diseñado ni dirigido para personas menores de 14 años. Nosotros no recolectamos intencionalmente información personal identificable de menores de 14 años, salvo en las circunstancias específicas descritas más adelante. En el evento en el que una persona menor de 14 años nos envíe una pregunta en este Sitio e identifique su edad, es posible que utilicemos el correo electrónico de la persona con el único objeto de responder a su pregunta una única vez. No obstante, no utilizaremos la dirección electrónica de la persona intencionalmente para entrar en contacto de nuevo con la misma y la borraremos de nuestros registros una vez la pregunta haya sido respondida de nuestra parte. Si tenemos conocimiento de que, sin intención, hemos recolectado la información personal identificable de de una persona menor de 14 años, haremos los esfuerzos razonables para borrar dicha información de nuestros registros.

1.4 Recolección de la Información

Este sitio recolecta dos tipos de información asociada a los Usuarios: (1) información que lo identifica personalmente (nombre, correo electrónico y dirección); y (2) información que no lo identifica personalmente (ejemplo, el número de usuarios que se registran en el Sitio a diario). Como política general, ninguna información personal identificable es recolectada de manera automática fruto de su visita a este Sitio. No obstante, en ciertos casos, por ejemplo, cuando usted se registra en este Sitio, se le solicitará que proporcione información específica sobre usted para poder utilizar a ciertos servicios del Sitio o para aprovechar ciertas oportunidades que podamos ofrecer a través del Sitio.

1.5 Registro

Para ver este Sitio, usted no necesita registrarse. Sin embargo, su uso estará restringido a ver el Sitio de manera parcial. Para hacer uso de todas las funcionalidades de este Sitio, incluyendo reservas y publicación de comentarios o reseñas en el Sitio, primero usted debe completar el formato de registro y crear un nombre de usuario y contraseña. Su nombre de usuario será visible en todas las publicaciones que usted haga en este Sitio. Durante el proceso de registro usted deberá proporcionar información de contacto (nombre y correo electrónico), además de información demográfica. Nosotros utilizamos esta información para contactarlo e informarle acerca de los servicios que ofrece nuestro Sitio y otros temas que su información demográfica e intereses indiquen que puede ser relevante o útil para usted. Además, también utilizamos esta información que usted proporciona para desarrollar perfiles de usuarios y dirigir actividades de mercadeo que reflejen los intereses que usted haya expresado. (Usted puede renunciar a la recepción de esta información de mercadeo directo enviando una notificación a unsubscribe@aruba.com. Por favor espere 30 días para la implementación efectiva de su solicitud). También utilizamos la información personal identificable que usted proporcione en relación a reservas, posibles reservas o actividades relacionadas con reservas que usted realice a través del Sitio. Otras preguntas asociadas al proceso de registro pueden dirigirse a Aruba.com escribiendo a registration@aruba.com.

El registro está disponible para individuos entre los 14 y 18 años con el consentimiento previo de sus padres o acudientes legales. El registro no está disponible para menores de 14 años.

1.6 Órdenes

Si usted compra un producto o servicio desde el motor de reservas del Sitio, le solicitaremos cierta información personal identificable para poder procesar su orden. Usted deberá proporcionar su información de contacto (nombre, correo electrónico y dirección de envío) e información financiera (número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento). AHATA y/o sus miembros pueden utilizar esta información para efectos de cobro y para procesar sus órdenes.

1.7 Concursos

Ocasionalmente podemos realizar concursos en nuestro Sitio. Si usted decide participar, puede que le solicitemos su información personal identificable. La participación en los concursos es completamente voluntaria y usted es libre de elegir si compartir o no dicha información; no obstante, el no proporcionar esta información personal identificable puede impedir su participación. La información que usted proporcione puede ser agregada a su perfil, también utilizaremos la información para notificar a los ganadores y para mejorar el monitoreo del Sitio. Un tercero proveedor de servicios puede realizar estos concursos. El contrato con el tercero proveedor de servicios contendrá provisiones rigiendo el uso y protección de cualquier información personal identificable recolectada.

Encuestas y Grupos Focales

Ocasionalmente, puede que lo invitemos a participar en encuestas o grupos focales. Usted no está obligado a participar, y puede decidir no hacerlo. Si usted resuelve participar en una encuesta o grupo focal, puede que le solicitemos proporcionar cierta información demográfica (género, fecha de nacimiento y código de área). Puede que utilicemos esta información que usted envíe, incluyendo sus respuestas a los cuestionarios, para los objetivos comunicados a usted antes de su participación en la encuesta. En algunos casos, puede que publiquemos los resultados de las encuestas, pero únicamente como información agregada. Dado que es posible que realicemos encuestas en conjunto con nuestros anunciantes, patrocinadores o terceros, también puede que compartamos los resultados de dichas encuestas con dichos terceros, pero en ningún evento la información que compartimos podrá identificarlo personalmente a usted.

1.9 Amigos Referidos

Si usted decide utilizar nuestro servicio de recomendación para contarles a sus amigos sobre nuestro Sitio, le preguntaremos el nombre y correo electrónico su amiga/o. Le enviaremos a su amiga/o correos electrónicos sobre nuestro Sitio automáticamente. Su amiga/o podrá cancelar la suscripción al servicio de información vía correo electrónico, nuestras comunicaciones incluirán las instrucciones que su amiga/o debe seguir para cancelar la recepción de dichas comunicaciones del Sitio. Aruba.com guardará el correo de electrónico de su amiga/o de manera indefinida, pero respetará la solicitud de su amigo de no recibir más correos electrónicos del Sitio. Además, su amigo/a puede contactarnos en unsubscribe@aruba.com para solicitar que removamos su información de la base de datos. 

1.10 Fuentes adicionales de información

Otros puntos de recolección de información en nuestro Sitio pueden ser la página de registro para el Boletín (Newsletter) y los formatos de comentarios y sugerencias. Toda la información que usted proporciona en estas áreas es opcional y usted no tiene que inscribirse si usted no quiere recibir los boletines o enviar comentarios y sugerencias.

  1. Usos de la información

Esta sección describe usos más específicos de la información recolectada en el Sitio.

2.1 Comunicaciones del Sitio

2.1.1 Ofertas especiales y actualizaciones

Ocasionalmente le enviaremos información sobre productos, servicios, ofertas especiales y promociones. Usted puede cancelar su suscripción y no recibir estas notificaciones de nuestra parte visitando su página de Perfil.

2.1.2 Boletines

Al momento de registrarse en nuestro Sitio, utilizaremos su nombre y correo electrónico para enviarle nuestros boletines. Usted puede cancelar la suscripción a estos boletines en su página de Perfil o por correo electrónico escribiendo a: unsubscriber@Aruba.com.

2.1.3 Anuncios Asociados a Servicios

Nosotros le enviaremos anuncios asociados a servicios únicamente cuando sea estrictamente necesario. Por ejemplo, si su servicio es suspendido temporalmente por mantenimiento, es posible que le notifiquemos por correo electrónico. Por lo general, no es posible cancelar la suscripción a estas notificaciones, que no son de naturaleza promocional. Si usted no desea recibirlos, usted tiene la opción de desactivar su cuneta.

2.1.4 Comunicaciones asociadas a reservas

Le enviaremos información y le comunicaremos información asociada a reservas realizadas a través del Sitio, posibles reservas, modificaciones a las reservas, cancelaciones de reservas y cualquier otra actividad asociada a reservas, incluyendo oportunidades promocionales y de venta cruzada.

2.2 Bienvenida y Servicio al Cliente

Le enviaremos un correo electrónico de bienvenida para verificar su nombre de usuario y contraseña al momento de completar el registro, de acuerdo a la información proporcionada por usted. Cuando usted escribe o llama a nuestro servicio al cliente, nosotros recolectaremos la información necesaria (nombre, correo electrónico o número telefónico) para poder ofrecerle asistencia. Por ejemplo, si usted llama por ayuda asociada a una compra, es posible que le pidamos su información de contacto y pago.

2.3 Perfil 

Nosotros almacenamos toda la información que recolectamos por medio de cookies, archivos de registro, clear gifs y/o fuentes de terceros para crear un “perfil” de sus preferencias y así poder ofrecerle información a la medida sobre promociones y ofertas de mercadeo y, así, mejorar los contenidos del Sitio para usted.

2.4 Información Adicional

Para poder ofrecerle ciertos servicios, es posible que en ocasiones complementemos la información personal que usted nos ha proporcionado con información de fuentes proporcionadas por terceros. Por ejemplo, es posible que utilicemos un servicio externo para verificar su dirección y otra información y asegurarnos de que su perfil es correcto. Además, es posible que compremos información de mercadeo de terceros y la agreguemos a nuestra base de datos para dirigir mejor nuestra publicidad y para proporcionar ofertas relevantes que nosotros pensemos puedan ser de interés para usted. Con el objeto de enriquecer los perfiles personales de nuestros clientes individuales, asociamos esta información a la información personal identificable que usted nos ha proporcionado.

  1. Revelar y Compartir Información

3.1 Información Agregada (que no es personalmente identificable)

Nosotros compartimos información demográfica agregada de nuestra base de usuarios con nuestros aliados y anunciantes. La información agregada es información de más de un individuo, en la que la identidad de individuo no es conocida y no puede ser inferida a partir de la información agregada. Compartir esta información le permite a nuestros anunciantes saber si nuestro Sitio les permitirá promover sus productos y servicios a una población demográfica en particular (por ejemplo, saber si hay personas que practican buceo, solteras, mayores de 40 años en nuestra base de usuarios). Sin embargo, en tales circunstancias no asociamos los datos agregados de los usuarios con la información personal identificable de un Usuario en particular. Usted puede elegir que su información no sea compartida de la manera descrita anteriormente por medio de nuestro servicio de cancelación en http://www.adsrvr.org/

3.2 información personal identificable

Es posible que compartamos su información personal identificable de las siguientes maneras:

Agentes. Es posible que utilicemos una compañía de envíos para completar las órdenes de compra y compañías de procesamiento de compras con tarjeta de crédito y otros mecanismos de pago para cobrarle por los bienes y servicios adquiridos. Estas compañías no retienen, comparten, almacenan ni utilizan información personal identificable para otros propósitos y están obligadas de manera contractual a utilizar esta información única y exclusivamente para prestar los servicios para los cuales han sido contratadas.

3.3 Google Analytics

Utilizamos Google Analytics y recientemente hemos implementado Google Analytics Demographics e Interest Reporting. No obstante, los datos recolectados como resultado de nuestro uso de Google Analytics son utilizados solo de manera interna y para nuestros propios objetivos de mercadeo. Dichos datos son compartidos con otros aliados y anunciantes solo como información agregada y como se describe en la anterior Sección 3.1. Por favor también tenga presente que, al utilizar las configuraciones de publicidad usted también tiene la opción de cancelar su participación en Google Analytics.

  1. Aviso Legal

Nos reservamos el derecho de revelar información personal identificable sin su consentimiento y sin previo aviso como requerido por la ley y cuando creamos que es necesario revelar su información para proteger nuestros derechos y/o cumplir con un procedimiento judicial, orden de la corte o proceso legal asociado a nuestro Sitio. El proceso legal puede requerir que nosotros revelemos o permitamos el acceso a información personal como su cuenta, cobros, pagos y publicaciones. Puede que también utilicemos o revelemos información personal identificable sobre usted sin su consentimiento (a) para proteger a nuestros clientes, (b) en situaciones de emergencia, (c) para ejercer nuestros derechos en la corte u otro lugar, o directamente con usted, por violación de los términos de servicio, condiciones o políticas y/o (d) por motivo de cualquier otro requerimiento de ley, por ejemplo, como parte de un procedimiento regulatorio.

  1. Elección/cancelación

Usted podrá renunciar a la opción de recibir comunicaciones del Sitio, salvo por el correo electrónico de Bienvenida/Confirmación que le es enviado al momento de completar su registro en el Sitio. Si usted no renuncia a recibir comunicaciones de nuestro Sitio, nosotros continuaremos enviándoselas.

Usted puede cambiar sus preferencias para la recepción de comunicaciones de nuestra parte en la página de Perfil. Además, le damos la oportunidad de “renunciar” a que su información personal identificable sea utilizada para ciertos propósitos, cuando le pedimos esta información. 

5.1 Retención y almacenamiento

Retendremos su información personal identificable en bases de datos de acuerdo con nuestra política de gestión y retención de documentos y las leyes aplicables. Este período se puede extender más allá del fin de su relación con nosotros, pero únicamente por tanto tiempo como sea necesario para que nosotros tengamos la información requerida para resolver cualquier inconveniente que se pueda presentar en un momento posterior. Puede que también necesitemos retener cierta información para prevenir actividades fraudulentas; para protegernos de responsabilidades, que nos permita perseguir soluciones disponibles, o limitar cualquier daño que podamos sufrir; o si creemos de buena fe que una ley, regulación o lineamiento así lo requiere.

5.2 Archivos de Registro

Recolectamos cierta información de manera automática y la almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye direcciones IP, tipo de buscador, proveedor de servicio de internet, páginas de entrada/salida, sistema operativo, estampa de fecha y hora y estadísticas de clics. Utilizamos esta información, que no identifica a los usuarios personalmente, para analizar tendencias, para administrar el Sitio, para rastrear los movimientos de los usuarios alrededor del Sitio y para recolectar información demográfica de nuestra base de usuarios como un todo. Enlazamos datos recolectados de manera automática a información personal identificable con el objeto de rastrear la utilización del Sitio y para poder ajustar el Sitio a sus preferencias, para mejorar las ofertas del Sitio, para incrementar la navegación y para la caducidad de la sesión.

5.3 Cookies

Una cookie es un pequeño archivo de texto que nuestro computador le envía a su computador y que su computador envía de regreso cada vez que usted hace una solicitud en nuestro Sitio. Una cookie contiene un número de identificación único que identifica el buscador del visitante, pero no necesariamente al visitante. Nosotros utilizamos cookies en este Sitio. También enlazamos la información que almacenamos en cookies a información personal identificable que usted puede enviar mientras se encuentra en nuestro Sitio. La mayoría de navegadores de internet aceptan cookies de manera automática. Usted puede configurar su navegador, editando sus opciones, para aceptar cookies o hacer que le pregunte antes de aceptar un cookie de los Sitios que usted visita.

Utilizamos cookies de identificación de sesión y cookies persistentes. Una cookie de identificación de sesión caduca cuando usted cierra su navegador. Una cookie persistente se queda en su disco duro por un período extendido. Usted puede remover las cookies persistentes siguiendo las instrucciones proporcionadas por su navegador de internet bajo el botón de “Ayuda”. 

Utilizamos cookies para hacer el seguimiento de los nombres de usuarios y contraseña, para hacer el seguimiento de estadísticas de clics, para ofrecer contenidos personalizados, para mejorar la navegación y para ofrecer una experiencia personalizada. Las cookies persistentes también nos permiten hacer seguimiento y abordar los intereses de nuestros usuarios para mejorar la experiencia en nuestro Sitio. También capturamos información sobre el siguiente Sitio que usted visita al abandonar nuestro Sitio.

Si usted decide no aceptar nuestras cookies, usted podrá tener acceso a partes de nuestro Sitio que están disponibles para el público general, pero no podrá tener acceso a muchos de los productos y servicios ofrecidos por el Sitio.

5.4 Enlaces a otros sitios

Este enunciado de privacidad aplica únicamente a la información recolectada por este Sitio, y nuestro Sitio contiene enlaces a otras páginas de internet que nos son propiedad ni están controladas por Aruba.com. Por favor tenga en cuenta que Aruba.com no es responsable del contenido o prácticas de privacidad de otras páginas web. 

Cuando usted abandona el Sitio, tenga en cuenta que usted debe leer las condiciones de privacidad de la página web a la que ha sido direccionado. Aruba.com no es responsable de las páginas web de terceros. 

5.5 Comparta esto (servicio ShareThis)

A través de este Sitio está disponible el servicio ShareThis (www.sharethis.com), el cual permite la recolección de datos asociados a las interacciones del usuario con las aplicaciones ShareThis, incluido pero no limitado a, datos asociados a compartir contenido de este Sitio de manera anónima ("Sharing" o "Sharing Data"). En consecuencia, como parte de nuestro uso del servicio ShareThis, nosotros: (i) le hemos concedido a ShareThis el derecho y licencia no exclusivo, permanente, mundial e irrevocable para recolectar, utilizar, crear trabajos derivados de y revelar datos derivados del Sharing de acuerdo a las Políticas de Privacidad de ShareThis que se encuentran en www.sharethis.com/privacy, y permitirle a nuestros terceros aliados en datos hacer lo mismo; (ii) recolectar y compartir información personal no identificable de los usuarios con terceros para su uso en publicidad en línea; y (iii) puede que permitamos a terceros tales como ShareThis monitorear nuestro Sitio con el objeto de realizar reportes de tráfico de la página web, estadísticas, anuncios publicitarios, “click-throughs” y/o otras actividades, y tales terceros puede que usen cookies, contadores y otras tecnologías de monitoreo para compilar y utilizar estadísticas anónimas de nuestros usuarios. Usted puede: (a) renunciar a recibir cookies de ShareThis a través de un enlace en la página de renuncia de ShareThis que se encuentra en http://sharethis.com/privacy; y (b) renunciar a recibir cookies de redes de anuncios publicitarios de terceros a través de un enlace en la página de renuncia de Network Advertising Initiatives que se encuentra en http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

5.6 Páginas de Anuncios/Salas de Conversación

Este Sitio contiene foros que muestran de manera automática su nombre de usuario asociado a su publicación. También publica el perfil demográfico que usted proporciona al momento de registrarse. Si usted incluye información personal identificable en el cuerpo de su publicación, tenga en cuenta que la publicación contendrá la información que usted incluya. Igualmente, si usted utiliza el foro de este Sitio, usted debe tener presente que cualquier información personal identificable que usted envíe puede ser leída, recolectada o utilizada por otros usuarios del foro, y puede ser utilizada para el envío de mensajes no solicitados. No nos hacemos responsables por la utilización de información personal identificable que usted publique voluntariamente en estos foros. La participación en dichas páginas de anuncios y salas de conversación está sujeta a los Términos.

5.7 Monitoreo

Aruba.com puede, ocasionalmente, monitorear y revisar cualquier información transmitida o recibida a través del Sitio, lo mismo que comunicaciones telefónicas y por medio de correo electrónico para el aseguramiento de la calidad y otros propósitos. Nos reservamos el derecho de censurar, editar, remover o prohibir la transmisión o recepción de cualquier información que Aruba.com considere inapropiada o que viole el Acuerdo. Durante las actividades de monitoreo, la información puede ser examinada, grabada o copiada.

  1. Acceso a Información Personal Identificable

Si su información personal identificable cambia, o si usted desea prescindir de nuestros servicios, usted puede corregirla, actualizarla o desactivarla haciendo los respectivos cambios en su página de perfil de miembro o contactándonos a unsubscribe@Aruba.com. Por ejemplo, usted puede cambiar en cualquier momento su dirección de correo electrónico, favoritos o amigos o sus preferencias para la recepción de correos, boletines o mensajes instantáneos con publicidad personalizada.

Por favor recuerde que en ocasiones no podremos atender su solicitud si estamos legalmente obligados a retener dicha información, o por otras razones, como lo describe nuestra Política de Almacenamiento y Retención.

  1. Seguridad

Aruba.com emplea las salvaguardas físicas, administrativas y técnicas apropiadas para ayudar a proteger la confidencialidad e integridad de la información recolectada por este Sitio y para reducir el riesgo de pérdida, abuso, acceso no autorizado, publicación o modificación de dicha información. Seguimos los estándares generalmente aceptados de la industria para proteger la información personal que nos es enviada, tanto durante la transmisión como cuando la hemos recibido. No obstante, tenga presente que, ningún método de transmisión por Internet ni método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, si bien haremos lo posible por utilizar los medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar absoluta seguridad. Si usted tiene preguntas acerca de la seguridad de nuestro Sitio, usted puede enviarnos un correo electrónico a registration@aruba.com.

Si usted decide contactar Aruba.com a través de este Sitio, tenga en cuenta que cualquier información transmitida por medios electrónicos puede no estar segura. Aruba.com no asume ninguna responsabilidad por la pérdida de cualquier información que usted nos transmita por vía electrónica. Al comunicarnos con usted, puede que le enviemos coreos electrónicos con texto sin cifrar porque sabemos que la mayoría de las personas no están preparadas para procesar correos electrónicos con textos cifrados. Esto es hecho para su mayor conveniencia, pero conscientes de que si la comunicación es desviada o interceptada, puede ser leída más fácilmente que si se enviara de manera cifrada.

  1. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Si decidimos modificar o complementar nuestra Política de Privacidad, publicaremos los cambios en este escrito, la página principal y otros lugares que consideremos apropiados para que usted sepa qué información que recolectamos, cómo la utilizamos y bajo qué circunstancias, de existir alguna, la revelamos.

Los cambios en la Política de privacidad aplicarán ala información recolectada a partir de la fecha en la que publicamos la Política de Privacidad modificada en el Sitio, lo mismo que a toda la información en nuestro haber.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, por favor revísela de manera frecuente. Si hacemos cambios materiales a esta Política, le notificaremos acá, por correo electrónico o por medio de un anuncio en nuestra página principal. Si cualquiera de los cambios propuestos no es aceptable para usted, usted puede solicitar que removamos su información personal identificable de nuestros registros, utilizando la página de Perfil o contactándonos en unsubscribe@Aruba.com.

  1. Contáctenos 

Si usted tiene preguntas o inquietudes asociadas a las prácticas de privacidad de este Sitio, haremos lo posible por responder a sus preguntas e inquietudes lo más pronto posible.

E-mail: registration@aruba.com

Dirección:
Aruba Tourism Authority
Aruba.com
L.G.Smith Blvd #8
P.O. Box 1019 Oranjestad, Aruba
Versión 02. Efectiva a partir de: 10-01-2013